Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 11b

Chấp Nhận Điều Khoản Sử Dụng

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 11b tại địa chỉ 11b.onl, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này ("Điều Khoản Sử Dụng").

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều Khoản Sử Dụng này, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của 11b. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi có thông báo về các thay đổi điều khoản đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã được cập nhật.

Điều Kiện Tham Gia

Để được phép sử dụng dịch vụ của 11b, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ.
• Không sử dụng dịch vụ 11b từ các khu vực pháp lý mà việc cá cược trực tuyến bị cấm hoàn toàn.

Đăng Ký & Quản Lý Tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản 11b duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả sử dụng thông tin của người khác, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm.

3.1. Thông tin đăng ký

Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. 11b có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào thông qua các tài liệu hợp lệ như chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân.

3.2. Bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. 11b khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 11b.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

11b không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Nạp tiền

11b hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank và BIDV. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Tiền nạp sẽ được cộng vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công.

Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang chính tên của mình. 11b có quyền từ chối và hoàn trả các giao dịch nạp tiền từ nguồn không xác định hoặc không khớp với thông tin tài khoản.

4.2. Rút tiền

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền sau khi đã hoàn thành xác minh danh tính. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. 11b cam kết xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian sớm nhất có thể.

Tiền rút sẽ được chuyển về đúng tài khoản mà người dùng đã đăng ký. 11b không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.

Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

11b thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và điều khoản riêng được công bố cụ thể tại thời điểm phát hành.

• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần thưởng chào mừng dành cho thành viên mới.
• Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà phải thông qua vòng cược theo quy định.
• 11b có quyền hủy bỏ tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Các chương trình khuyến mãi có thể thay đổi hoặc kết thúc mà không cần thông báo trước.
• Người dùng không được chuyển nhượng tiền thưởng cho tài khoản khác.

Quy Tắc Cá Cược

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng 11b phải tuân thủ các quy tắc cụ thể của từng trò chơi và loại hình cá cược. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu và nắm rõ các quy tắc trước khi tham gia.

6.1. Tính hợp lệ của cược

Một lệnh cược được coi là hợp lệ khi hệ thống 11b xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của người dùng. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, 11b có quyền hủy bỏ các lệnh cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho người dùng.

6.2. Kết quả và thanh toán

Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện thể thao được xác định dựa trên dữ liệu từ các nguồn chính thức. Quyết định của 11b về kết quả cược là quyết định cuối cùng trong mọi trường hợp tranh chấp.

Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 11b:

• Gian lận, giả mạo thông tin hoặc sử dụng tài liệu giả để đăng ký tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật của nền tảng để trục lợi bất chính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ 11b.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng các chương trình khuyến mãi.
• Chia sẻ hoặc bán tài khoản 11b cho người khác.

Chấm Dứt Tài Khoản

11b có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận hoặc hoạt động đáng ngờ trên tài khoản.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài theo chính sách tài khoản không hoạt động.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ 11b. Số dư hợp lệ trong tài khoản sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

Giới Hạn Trách Nhiệm

11b cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 11b không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 11b.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Hành động của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản người dùng do lỗi bảo mật từ phía người dùng.

11b cam kết nỗ lực duy trì hoạt động ổn định của nền tảng với thời gian hoạt động tối thiểu 99,9% và thông báo trước về các đợt bảo trì theo lịch.

Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Điều Khoản Sử Dụng này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ 11b sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa các bên.

Nếu không thể giải quyết bằng thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo quy trình khiếu nại nội bộ của 11b. Người dùng có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected] hoặc qua kênh Telegram @11b_support để được hỗ trợ giải quyết.